1. مقدمة
تلتزم Keeld تك بحماية خصوصية مستخدمي خدماتها والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تجمعها Keeld، وأغراض جمعها ومعالجتها، وطرق مشاركتها وحمايتها والاحتفاظ بها، وحقوق أصحاب البيانات.
تنبيه تنظيمي: Keeld تك ليست بنكاً ولا شركة تمويل ولا مقدم خدمات دفع مرخصاً من البنك المركزي السعودي، ولا تدعي ذلك. يقتصر دورها، وفق نموذج التشغيل والعقود ذات الصلة، على تقديم خدمات تقنية وتجارية مرتبطة ببيع السلع والخدمات وإدارة العلاقة والطلبات والعمليات التجارية. أما خدمات الدفع الخاضعة للتنظيم، ومعالجة بيانات وسائل الدفع، وتنفيذ عمليات الدفع، فتتم من خلال مزودي خدمات دفع أو جهات مالية مستقلة ومرخصة بحسب الخدمة.
تطبق هذه السياسة على الموقع والتطبيقات والأنظمة والخدمات التقنية والتجارية التابعة لKeeld، وعلى البيانات التي تتم معالجتها في إطار العلاقة مع العملاء والمنشآت والمستخدمين والمفوضين.
2. طبيعة دور Keeld
تقدم Keeld حلولاً تقنية وتجارية تساعد في إدارة وعرض وبيع السلع والخدمات، وإدارة الطلبات والعقود والفواتير والإشعارات والربط التقني مع مقدمي الخدمات الخارجيين. وقد تعمل Keeld - عندما ينص العقد على ذلك ويكون النموذج الفعلي مستوفياً للمتطلبات النظامية - بصفتها وسيطاً أو وكيلاً تجارياً مفوضاً للتفاوض أو إبرام بيع أو شراء السلع أو الخدمات نيابة عن الطرف المتعاقد معها. ولا يعني ذلك أن Keeld وكيل لمزود خدمة دفع أو أنها تقدم خدمة دفع مرخصة.
3. البيانات التي نجمعها
قد تشمل البيانات: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، بيانات الهوية عند الحاجة، بيانات المنشأة والسجل والتراخيص والمفوضين، بيانات الحساب البنكي اللازمة للتعريف أو المطابقة عندما تكون مطلوبة، بيانات الطلبات والمبيعات والفواتير والعقود، بيانات العمليات المرجعية الواردة من مزودي الخدمات، بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وسجلات الدخول، وبيانات التواصل والدعم. ولا تجمع Keeld إلا البيانات اللازمة لغرض مشروع ومحدد.
4. مصادر البيانات
قد نحصل على البيانات مباشرة من المستخدم، أو من المنشأة التي فوضته، أو تلقائياً عند استخدام النظام، أو من مزودي الخدمات والتكاملات عند الحاجة لتقديم الخدمة أو المطابقة أو الدعم أو الامتثال.
5. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته؛ التحقق من المستخدم أو المنشأة؛ تشغيل الخدمات التقنية والتجارية؛ إدارة الطلبات والعقود والفواتير؛ الربط مع مزودي الخدمات؛ عرض حالة العمليات الواردة من الجهات المعالجة؛ إدارة الدعم والشكاوى؛ الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ تحسين الخدمات؛ والامتثال للالتزامات النظامية والقضائية والضريبية والمحاسبية.
6. بيانات الدفع
عند انتقال المستخدم إلى وسيلة دفع أو صفحة دفع يقدمها مزود خدمة مستقل، تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة لدى الجهة المرخصة أو المعالجة وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. قد تتلقى Keeld معرف العملية وحالتها وقيمتها والبيانات المرجعية اللازمة للمطابقة والدعم وإدارة الطلب، دون أن يعني ذلك أن Keeld تنفذ خدمة الدفع بنفسها.
7. مشاركة البيانات
لا تبيع Keeld البيانات الشخصية. ويجوز مشاركة الحد اللازم منها مع مزودي التقنية والاستضافة والاتصالات والتحقق، ومع مزودي خدمات الدفع أو الجهات المالية المرخصة عند اختيار المستخدم لخدماتهم، ومع المستشارين والمراجعين، ومع الجهات الحكومية والقضائية والرقابية عند وجود مسوغ نظامي.
8. الأساس النظامي
تتم المعالجة استناداً إلى المسوغات التي يجيزها النظام بحسب الحالة، ومنها الموافقة، تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات مرتبطة به، الوفاء بالتزام نظامي، أو المصلحة المشروعة في الحدود التي يسمح بها النظام.
9. نقل البيانات خارج المملكة
إذا استلزم تقديم خدمة نقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة أو معالجتها خارجها، فيتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية الخاصة بنقل البيانات الشخصية.
10. الاحتفاظ والإتلاف
تحتفظ Keeld بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض أو الوفاء بالمتطلبات النظامية والتعاقدية والمحاسبية والضريبية وحماية الحقوق. وبعد زوال الغرض والمسوغ يتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بصورة آمنة، ما لم يلزم استمرار الاحتفاظ بها نظاماً.
11. أمن البيانات
تطبق Keeld تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة، تشمل إدارة الصلاحيات، التحقق، التشفير حيث يلزم، مراقبة السجلات، النسخ الاحتياطي، وإجراءات الاستجابة للحوادث. ولا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي نظام إلكتروني.
12. حقوق صاحب البيانات
وفق النظام، يحق لصاحب البيانات العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناته وطلب الحصول عليها وتصحيحها أو استكمالها وتحديثها وطلب إتلافها في الحالات المسموح بها، والعدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وممارسة أي حقوق أخرى يقررها النظام.
13. ملفات الارتباط
قد تستخدم Keeld ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وقياس الأداء وتعزيز الأمان وتحسين التجربة.
14. مسؤولية المستخدم
يلتزم المستخدم بصحة البيانات التي يقدمها وبحماية حسابه ووسائل التحقق وعدم إدخال بيانات الغير دون مسوغ مشروع، وإبلاغ Keeld عن أي استخدام غير مصرح به.
15. التعديلات والتواصل
يجوز تحديث السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. تنشر النسخة المحدثة في القنوات الرسمية. تمارس طلبات الخصوصية من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة لدى Keeld.
16. القانون
تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون النسخة العربية هي المرجع عند الاختلاف.
